Tätigkeiten und Prozessketten

Bei Tätigkeiten handelt es sich um Aktivitäten die in Zusammenhang mit einer Person bzw. einer Firma stehen.

Welche Vorteile bringt die Verwendung von Tätigkeiten:

Der folgende Screenshot zeigt eine Protokollierung von Aktivitäten einer Person mittels den Tätigkeiten.

Tätigkeiten Prozesskette

Tätigkeitsketten

Ein praktisches Beispiel erklärt die Verwendung von Tätigkeitsketten:

Thema: Angebot legen

1) Kundenanruf Angebot erwünscht (Anrufprotokollierung durch Tätigkeit)

2) Angebot legen (automatisierte Tätigkeit bei Angebotsexport)

3) Angebot nachfragen in 5 Tagen (automatische Wiedervorlage)

4) Telefonat Angebot nachfragen, Ergebnisse können ausgewählt werden. Je nach Ergebniss können automatisierte Wiedervorlagen für erneuten Kontakt erstellt werden.

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